【基本理念】

株式会社シティツアーズは、『感動予約』をスローガンに掲げ、旅のプロフェッショナルとして、もっと感動のあるいい旅へ。感動を予約する会社として、お客様に最適な旅をご提案しております。
個人情報保重要性を認識し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、お預かりした大切な個人情報を適切に取扱うことで、お客様並びに従業者から、より一層の信頼を得るため、次の通り個人情報保護方針を定めこれを実行いたします。

個人情報保護方針

1. 当社は、大量のお客様の個人情報を取扱うため、個人情報の取得、利用及び提供を適正に行い、特に、個人情報の授受・保管については万全を期します。
2. 当社は、取得した個人情報の利用目的をご本人に明確にした上で、その目的内で利用いたします。利用目的の範囲を超えて個人情報の取扱いを行うこと（「目的外利用」）はありません。また、それに対する社内の管理体制を強化いたします。
3. 当社は、必要、かつ、適切な安全対策を講ずることにより、個人情報の漏洩、滅失、又はき損の防止並びに是正に努めます。
4. 当社は、個人情報の本人からの苦情及び相談に関しては、適切、かつ、迅速に対応いたします。
5. 当社は、個人情報の本人から求めがあった場合には、個人情報の利用停止等に対して遅滞なく応じます。
6. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを外部に業務委託することがあります。委託先における個人情報の安全管理については、当社が責任を持って監督いたします。
7. 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を、常に最新状態に維持するとともにこれを遵守いたします。
8. 当社は、特定個人情報等については、行政手続きにおける特定の個人情報を識別するための番号に利用等に関する法律および慣例法令を遵守いたします。
9. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、実施し、維持し、かつ、継続的改善を行います。

制定日：2014年4月1日
最終改定日：2016年4月1日

株式会社シティツアーズ
代表取締役　　日比 幹

【本方針に関する問合せ先】
愛知県名古屋市西区幅下2-18-10　シティツアーズビル
株式会社シティツアーズ　「個人情報管理事務局」

TEL：　052-563-0180
E-mail：　info＠citytours.co.jp

個人情報の取り扱いについて

1.当社の保有する個人情報

(1)当社は、お客様がご旅行の申込等にあたり当社に提供頂いた個人情報の一部を個人データとして保有しております。
(2)当社は、採用及び求人応募者の個人情報を個人データとして保有しております。
(3)当社は、当社で就業する従業者の個人情報を個人データとして保有しております。（また、特定個人情報等の取り扱いは、別途定める「特定個人情報保護に関する規定」を適用します。）

2.個人情報の利用目的

(1)当社は、お客様がご旅行の申込みの際にお申出頂いた個人情報について、お客様との連絡のために利用させて頂くほか、お客様がお申込みいただいたご旅行において運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています）の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させて頂きます。 その他、当社は、
（1） 当社の商品やサービス、キャンペーンのご案内
（2） 旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
（3） アンケートのお願い
（4） 特典サービスの提供
（5） 統計資料の作成
に、お客様の個人情報を利用させて頂くことがあります。

(2)当社は、採用及び求人応募者が当社にお申出頂いた個人情報について、本人確認、本人との連絡、その他の採用及び求人の業務に必要な範囲内で利用させて頂きます。

(3)当社は、当社で就業する従業者の個人情報について、労務、給与、健康管理、福利厚生、人事評価・能力判定及びお客様との各種連絡並びに退職者の各種手続きの業務に必要な範囲内で利用させて頂きます。

3.個人情報の第三者への提供

(1)当社は、お申込み頂いた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等及び手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号、クレジットカード番号を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。

　また、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを免税店等の土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電磁的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申込店に出発前までにお申し出下さい。

(2)当社は、以下の例外事項を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
①お客様の同意がある場合
②法令に基づく場合
③人の生命、身体又は財産の保護のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意が得ることが困難である場合
⑤国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
⑥特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託するとき

(3)当社は、採用及び求人応募者が当社にお申出頂いた個人情報について、ご本人の同意がある場合、生命・身体・財産の保護のために必要な場合、法令等に定めがある場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

(4)当社は、当社で就業する従業者の個人情報について、ご本人の同意がある場合、生命・身体・財産の保護のために必要な場合、法令等に定めがある場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

4.個人情報の取り扱いの委託

当社は、利用目的の達成の範囲内で、当社が個人情報の取り扱いの契約を締結した業務委託先に対して個人情報を委託することがあります。

5.個人情報をご提供いただくことの任意性

個人情報を当社にご提供いただくことは、ご本人の判断で決定願います。
ただし、必要な個人情報の項目が不足していた場合には、当社の旅行サービスを提供できないことがあることをご了解ください。

6.個人情報の収集・利用について

当社は、お客様の個人情報を収集、利用するにあたり、以下の取扱いをしておりますことを予めご承知おき願います。
（1） 収集目的、利用範囲をパンフレット、お申込書に明示し、同意を得ます。
（2） お客様の同意がない限り、収集目的以外に使用いたしません。
（3） 預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。
（4） お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。

7.Cookie等の利用

当社はクッキー情報を、よりよいサービスの提供、セキュリティの確保、分析やお客様に適切な広告を配信するために利用しております。
クッキーとは、ウェブサイトを利用した情報を、お客様のコンピューター内に格納し記憶させておく機能のことです。年齢、性別、職業、居住地域など組み合わせでも個人が特定できない属性情報や、サイト内におけるお客様の行動履歴（アクセスしたURLや参照順等）であり、個人を特定する情報は一切含まれておりません。
お客様は、インターネットの閲覧ソフトの設定によりいつでもクッキーの受け取りを拒否することが可能です。

【開示対象個人情報（保有個人データ）に関する事項の周知について】

1.事業者の氏名又は名称

株式会社シティツアーズ

2.開示対象個人情報（保有個人データ）の利用目的

(1)当社は、お客様がご旅行の申込みの際にお申出頂いた個人情報について、お客様との連絡のために利用させて頂くほか、お客様がお申込みいただいたご旅行において運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています）の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させて頂きます。

その他、当社は、
（1） 当社の商品やサービス、キャンペーンのご案内
（2） 旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
（3） アンケートのお願い
（4） 特典サービスの提供
（5） 統計資料の作成
に、お客様の個人情報を利用させて頂くことがあります。

(2)当社は、採用及び求人応募者が当社にお申出頂いた個人情報について、本人確認、本人との連絡、その他の採用及び求人の業務に必要な範囲内で利用させて頂きます。

(3)当社は、当社で就業する従業者の個人情報について、労務、給与、健康管理、福利厚生、人事評価・能力判定及びお客様との各種連絡並びに退職者の各種手続きの業務に必要な範囲内で利用させて頂きます。

3.開示等の求め（従業者を除く）に応じる手続

当社が保有するお客様の個人データの開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。但し、当社が付加した情報及び、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合は、応じることはできません。その他、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせて頂きます。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明します。当社の個人情報の対応窓口は以下のとおりです。

(1)開示等の求めの申し出先
個人情報保護事務局
（詳細は、下記の5．項を参照ください。）

(2)開示等の求めに際して提出すべき書面の書式その他の開示等の求めの方式
申し出をお受けした後、「開示等請求書」をご本人に郵送いたします。

(3)本人確認の方法
「開示等請求書」をご提出いただく際、運転免許証控えなどの本人確認の書面を同封していただきます。　なお詳細は、前項(2)の送付書類に記載いたします。

(4)手数料の徴収方法
当社は、利用目的の通知と開示の請求１件につき800円を徴収いたします。
「開示等請求書」に、800円分の郵便切手を同封していただきます。

4.苦情・お問合せについて

個人情報、開示対象個人情報に関する苦情・お問合せは、以下にお願いいたします。

社　名：　株式会社シティツアーズ

住　所：　〒451-0041　愛知県名古屋市西区幅下2-18-10 シティツアーズビル

電　話：　052－563－0180

FAX：　052－563－0196

Eメール：　「個人情報に関するお問合せ窓口」　info＠citytours.co.jp

対応窓口：　個人情報管理事務局

5.認定個人情報保護団体について

当社は、認定個人情報保護の対象事業者です。

認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会

苦情の解決の申出先
個人情報保護苦情相談室

住所
〒106-0032　東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内

電話番号
03-5860-7565
0120-700-779