2016.12.23
お知らせ
海外旅行の予約は安心して予約できる店頭へ・・・
静岡店の村田です。
業界紙に掲載がありましたが、海外旅行の「パッケージツアー」離れが進んでいるようです。
２０１６年の１月から９月のデータだと、ほとんどの月で前年比を下回っているとのことです。
これは、旅行会社が作る既存の商品よりも、ネットを通じて、航空券やホテルを手配する方が増えていることが
原因のひとつだと思います。確かに旅慣れた方にとって店頭に足を運ぶよりも自宅で簡単に予約したほうが楽だと思います。
その一方で、消費者センターに寄せられるインターネット予約による旅行の苦情が５年前の２倍になっているそうです。
一例として「予約中エラーと表示されたため別の予約をしたら二重予約となった」「予約内容を訂正したいがどこに連絡
したらいいのか分からない（日本語の顧客対応窓口がない）」「代金を払ったが航空券を受け取らないまま業者と連絡が
つかなくなった」などの相談が寄せられているとのことです。
消費者にとって予約の選択肢が増えることは非常にいいことですが、その一方でこういったトラブルに巻き込まれる
ケースも多くなっているのは事実だと思います。
私どもではパッケージツアー以外でも航空券やホテルの手配などインターネットと同じように手配をさせていただくこともできます。
また、海外旅行を承る場合、条件（精算・取消料・変更料など）を必ずご案内してから予約をします。
もし、インターネット予約が不安な方、操作がよく分からない方、いらっしゃいましたら、パッケージツアーでなくても
旅行会社の窓口で予約ができます。海外旅行に詳しいスタッフが相談にのりますし、出入国手続きなど初めての方でも
説明させていただきます。
ぜひとも、私どものような安心して申し込める旅行窓口にご相談いただければと思います。
Writer - この記事を書いた人