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感動予約。シティツアーズはお客様の「感動」を予約する会社です。

採用情報

 

お客様にさらに喜んでもらうには・・・と日々考え努力、、、

2014年入社:店舗営業部勤務

 

仕事内容は?

主に店頭カウンターにお越し頂いたお客様のご旅行の手配を行っております。
国内・海外問わず多彩な商品の中からお客様のご要望に沿うプランをご案内させて頂く事が業務内容の大部分を占めますが、パンフレットに無いご要望があればオーダーメイドの旅行も扱っております。

入社のきっかけは?

「仕事にするなら楽しい事が良い=旅行会社」。私の就職活動はその一点でした。
お越し頂くお客様は旅行を楽しみにご相談に来ていただいているので、商談が楽しくないわけがありません。
お話をしていく中で仲良くなったお客様からは、ご指名で予約を入れて頂いたり、お土産を頂戴したりと私にとっても嬉しいことはたくさんあります。
なにより、経験豊富なお客様からは旅行先の情報もお話頂く事があるので、実際の販売に活かさせて頂いております。
このようにお客様とより密な関係を築いていける事が、店頭販売の魅力ですね。

シティツアーズに入社してよかったことは?

入社一年目には長期休暇を頂いて一人でフランスに6日間行って参りました。
自分ですべて手配をし、計画し、弾丸で行った旅行ではありましたが、天候にも恵まれ行きたいところはほとんど周ることができました。
なかなかパンフレットにない観光地であっても工夫してコースに組み込むことができたのは、今後同様のニーズのお客様に対しても自信を持って案内できると思います。
また、一般企業に勤めていると休みのある日は旅行代金が高いことが多いと思いますが、店舗ではスタッフは交代で休みを取るので旅行代金の安い日程を狙ってまとまった休みが取りやすいのも魅力です。

後輩へのメッセージ

お客様とより仲良くなるためには…?
自分の会話の引き出しを多く持つことです。それは自分が実際に経験したことを話さないといけないわけではなく、知り合いから聞いた話でもOKです。
会話の糸口は色んなところに広がっています。広範囲にアンテナを立てて、常日頃から旬な情報を仕入れるようにしてください。
必ず接客だけでなく日々の生活にも活きてくると思います。

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GW・年末年始など混み合う時期も、徹底的に代案提示、、、

2014年入社:店舗営業部勤務

 

仕事内容は?

店舗営業部の仕事は主に、カウンターにご来店されたお客様に旅行を提案し予約をします。数多くのパンフレット商品がある中でお客様のご要望をお伺いし、それに沿うような旅行プランを販売するよう心掛けています。混み合う時期には、なかなか希望のお宿が空いていない時もございますが、代案提示を徹底しています。また、接客業以外ではお客様が行きたくなるようなPOPを作ったり、ご旅行はいかがでしたかとはがきを送ったりしています。「よかったよ」や「ありがとう」という言葉をいただけるとこちらもすごく嬉しく、やりがいを感じます。

入社のきっかけは?

私自身、旅行が好きでこの仕事を選びました。また弊社ではオーダーメイドの受注型企画旅行の販売に力を入れており、自分で企画し、料金を設定し、販売ができるという事に魅力を感じました。実際にやってみると大変ではありますが、お客様のご要望に沿った旅行になり、より喜んでいただけると思います。

シティツアーズに入社してよかったことは?

一つは、人間関係がよいことです。風通しのよい職場なので困ったことがあれば他の店舗の方に相談することもあります。また店舗では年に2回定休日がある店もあり、スタッフ皆でBBQや日帰り旅行に出かけています。2年に1回ほどで社員旅行もあり、上司と一緒になってゲームをして楽しんでいます!
二つ目は、年に1度季節休暇という長期休暇が取得できることです。多くの社員がこの休暇を利用して旅行にでかけています。私もこれまでにドイツ、グアム、バリ島などいろいろ行かせていただいております。
実際に足を運ぶことで、お客様との接客も自信を持って話すことができると思います。

後輩へのメッセージ

前項でも述べましたが、実際に自分で行ってみると話に説得力がつきます。ここがおすすめですよ~!といったお話をすると、お客様もじゃあこちらはどう?などと会話が弾むこともあります。
学業やクラブ活動などでお忙しいかもしれませんが、行けるときに行けるだけ旅行に行ってください!そしてその旅行で体験した感動を、ぜひシティツアーズに入社して多くのお客様にお伝えし、「感動予約」をしてください。
一緒に働けることを楽しみにお待ちしております☆

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友人知人に「明日からハワイなんだ」と言える仕事なんてなかなかない、、、

2009年入社:法人営業部勤務

 

仕事内容は?

法人営業部は、会社の慰安旅行や自治会などの団体旅行を中心に扱っています。お店でのカウンター営業との最大の違いは、自分から営業に出向き、自分で仕事を受注し、自分で行程を考え、自分で添乗し、自分で精算を行うという点です。その過程の中で、お客様の要望によっては国内または海外へ添乗員として同行するというという点は特に魅力を感じています。自分の目で観光地や旅館・ホテルを見て、そこで得た知識をお客様に対して提供することもできます。お客様と親密な関係になることはどの業界でも同じことですが、添乗を通じて交流を深めることができるのは営業と添乗を同じ人間が行う当社の大きな魅力です!

入社のきっかけは?

私は、大学では地理学科に所属し観光には興味があったので、旅行会社に入りたいという動機で就職活動をしました。様々な業界の説明会に参加するうちに、旅行業というものが自分の描いていた接客業に最も近いものではないだろうかと思うようになり、今に至ります。目の前にある商品をマニュアルにそって説明するのではなく、自分だけが持っている知識・経験を伝える、それが旅行を売るという仕事の醍醐味であり、また難しさだと思っています。

シティツアーズに入社してよかったことは?

私は、新人なんて呼ばれ方をしている頃から国内・海外問わず、様々な場所に添乗員としてお供をさせていただきました。休暇の旅行でそれだけ廻ろうと思うと何年かかることでしょうか。そして、自分の財布では絶対に泊まれないホテルなどにも宿泊させていただきましたし、友人知人に「明日からハワイなんだ」と言える仕事なんてなかなかないと思いますよ。また、当社は非常に風通しの良い会社ですので、部署を問わず楽しんで仕事をできる環境にあると思います。
また、製造業から飲食業、老人会から子供会、営業を通して様々な人々と出会うことで自分の知識や見聞を広める機会をいただきました。この仕事をしていなければ、おそらく興味を持つことすらなかったであろう分野にも詳しくなれましたし、社会人としてどこに行っても恥ずかしくない立ち振る舞いというものを身につけさせていただきました。

後輩へのメッセージ

上記では良いことしか書いておりませんが、この業界は好きでないと続けることができないと思います。華やかさやロマンゆえに人気はありますが、実際の勤務時間や所得面では厳しい部分もあります。本当にやってみたい!と思うエネルギーに満ち溢れた方、お待ちしております。社会人になれば大変なことや辛いこともあると思いますが、それを上回る楽しさを見つけれるよう前向きに頑張りましょう。

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お客様の顔が見えない分、より一層「言葉」を大切に、、、

2015年入社:NSR営業部勤務

 

仕事内容について

主にUCSカード会員様やセディナカード会員様からのご旅行お申込み受付をしています。店舗とは違い基本すべて電話で旅行の申込み受付から手配まで行っています。対面とは違い、お互い表情が分からない中でお客様とのコミュニケーションをとっていかなくてはいけません。書面で残せる内容には限りがあるので、1つ1つ確認しながら伝え間違えのないようにお客様の依頼内容にあった手配を進めていきます。対面以上に自分自身の声のトーンやスピード、言葉遣いがとても重要になり、様々な年代の方に合わせていかなければいけません。一日に多くのお客様を対応していくので、その分経験もたくさん積んでいけます。もちろん失敗も多くなってくるかもしれませんが、その悔しさを糧に少しずつ乗り越えて成長していけます。電話でしか話したことのないリピーターの方もいます。どんなお客様なのだろうと想像しながら会話するのも楽しいかもしれません。

入社のきっかけは?

学生のころから旅行雑誌を眺めたり、友人が旅行先で撮った写真を見たりするのが好きでした。実際、自ら旅行に行くことはあまりありませんでした。そんな中、旅行に行きたいと思っている人に提案し、それを実現させる旅行会社に興味が湧きました。シティツアーズに心惹かれた理由は、アピタなどショッピングモールの中に店舗を置いていて、お客様が買い物ついでに気軽に立ち寄れる旅行会社で、受注型企画旅行販売に力を入れていたからです。駅前などにある店舗より、よりお客様に近い場所でお客様のご要望の旅行を提供できると思い、魅力に感じました。

入社してよかったことは?

先輩と近い距離で仕事ができる事です。誰でも初めてやる事は不慣れで失敗も多いです。そんな時、自分から進んでいけば、先輩や上司になぜそうなってしまったのかしっかり説明してくれます。そして繰り返さないためにはどうしたからいいのか考えさせてくれて、アドバイスをくれます。同じ失敗もするかもしれませんが、また成長する機会が来たと、考えを変えて勉強していけました。仕事以外の会話も気軽にできる心地よい環境にとても満足しています。助けられた分、自分も将来、後輩の成長を助けられるような先輩を目標にしています。

後輩へのメッセージ

旅行会社で働く上で、自分で旅行に行ってその地を体感する以上の経験はないと思います。けれど旅行業界で働く上での知識・スキルは入社後しっかりサポートしてくれます。自信がない方も基礎をつけてから一気にスキルアップしていけます。それに入社後も、休日を使ってプチ旅行に行く機会がたくさんあります。またシティツアーズにはいろいろな部署があります。皆さんのやりたい事、可能性を広げられるところを見つけて「感動予約」を提供していきましょう!

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